Interaktywny menedżer - Peppers, Don; Rogers, Martha; Schmidtke, Rafał (Warszawa : Wydawnictwo Studio Emka, 2002)
Tyt. oryg. : The one to one manager.
Keywords: Marketing -- metody; Obsługa klienta; Przedsiębiorstwo -- planowanie -- od 1989 r. -- Stany Zjednoczone